Monissa pienissä suomalaisyrityksissä asiakkuudenhallinta näyttää tältä: kontaktit Excelissä, tarjoukset sähköpostissa, muistiinpanot vihkossa tai puhelimen Notes-sovelluksessa. Jokainen myyjä omassa siilossaan, tieto katoaa kun henkilö vaihtuu, ja kukaan ei oikein tiedä, missä mikäkin asiakkuus menee.
Se ei ole ollut laiskuutta. Se on ollut rationaalinen valinta tilanteessa, jossa vaihtoehdot ovat olleet joko liian kalliita, liian monimutkaisia tai molempia.
HubSpot on ollut tiedossa — mutta sen hinta on karannut käsistä ennen kuin sopimus on ehditty allekirjoittaa. Erillisten hubien lisenssit, kontaktipohjainen hinnoittelu ja minimiostot ovat ajaneet pienten yritysten budjetit helposti tuhansiin euroihin, jopa kymppitonniin vuodessa. Se on liikaa.
Tämä on nyt muuttunut.
Koko alusta yhdellä sopimuksella
HubSpotin uusi malli on yksinkertainen: kun ostat HubSpotin, saat koko alustan. Markkinointi, myynti, asiakaspalvelu, automaatio, raportointi, AI — kaikki samassa järjestelmässä, samalla sopimuksella. Ennen tämä vaati useita erillisiä ostopäätöksiä. Nyt ei. Tämä tarkoittaa, että HubSpot on nyt huomattavasti realistisempi hankinta myös pienille yrityksille.
Starter vai Professional — tämä ero kannattaa ymmärtää
Uusi hinnoittelumalli tarjoaa yrityksille kolme lisenssivaihtoehtoa. Pienemmille yrityksille relevantteja ovat Starter ja Professional Edition; näiden lisäksi tarjolla on suurille toimijoille suunnattu Enterprise.
Starter Editionilla pääsee helposti ja kustannustehokkaasti alkuun HubSpotin käytössä. Se antaa pienelle tiimille toimivan CRM:n, sähköpostimarkkinoinnin ja perustason automaatiot hintalapulla, joka alkaa 9 eurosta per käyttäjä kuukaudessa.
Jos tavoitteena on rakentaa huippuluokan HubSpot-pohjainen business platform, oikea valinta on Professional Edition.
Professional-käyttäjä pääsee hyödyntämään kaikkia Hubspotin herkkuja: käytössä ovat esimerkiksi omni-channel -automaatiot, mukautetut raportit, custom objectit, myyntityötilat, asiakaspalvelun help desk, tietopankki ja AI-agentit.
Hinnoittelu perustuu seat-malliin: Core Seat maksaa 60 €/kk, Front Office Seat 120 €/kk. Front officea tarvitsevat lähinnä myynnin ja asiakaspalvelun tehokäyttäjät, jotka haluavat tiristää kaiken irti järjestelmästä. Muille käyttäjille core seat riittää. Kolmen hengen tiimille kustannus on noin 240 € kuukaudessa — murto-osa siitä, mitä sama toiminnallisuus on aiemmin maksanut.
Ole tarkkana, kun ostat
Uusi hinnoittelu on selkeämpi kuin vanha — mutta tämä ei tarkoita sitä, että HubSpotin voi nyt ostaa ajattelematta. Edition, seat-tyyppi ja creditien kulutus määrittävät kokonaiskustannuksen. Oikein mitoitettuna kokonaisuus on edullinen. Väärin mitoitettuna se yllättää laskulla kuusi kuukautta myöhemmin.
Siksi lisenssikeskustelu kannattaa käydä jonkun kanssa, joka tuntee sekä asiakkaan tilanteen että HubSpotin hinnoittelulogiikan — ennen kuin numerot lukitaan.
